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成都市民晒奇葩优步行程:50分钟从成都坐到了重庆市区 ...

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发表于 2019-5-16 00:52:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
原标题:成都市民晒奇葩优步行程:50分钟从成都坐到了重庆市区

4月28日中午2点过,成都市民闫先生用优步软件打车,从府城大道坐到营门口路,平时用时最多不到50分钟的路程,订单却显示收了1348元的车费。
更为奇怪的是,优步软件上显示的行程路线竟是成都到重庆,“500多公里路怎么可能四五十分钟就能到?”
31日,闫先生向华西都市报爆料,当日下午,优步方面称已向闫先生退款。而这也是一周内,优步在成都出现的第三起用车方面的投诉。
从城南到城北
订单却是“从成都到重庆”
进入5月以来,一件事儿便一直挂在闫先生的心里。在上个月28日,他打开优步,城南的府城大道附近坐到城北的营门路口。闫先生告诉记者,每乘坐一次优步,绑定的邮箱都会发来一笔该车程的账单,可是在那一天,闫先生并没收到这样的一封邮件。
又过了几日,闫先生打开手机随手翻查行程,当看到28日那一单行程时,手机上显示的数字吓了他一跳。“扣了1348元的车费。这段路程平时不会超过15元的。”随后闫先生发现,绑定优步的信用卡上也扣了相应的金额。
闫先生提供的路程显示,优步车辆在成都市区绕了两圈后,笔直地驶进东方的重庆市区。扣费的详单中显示,此次行程的公里数为537.34公里,乘坐时长为3459.67多分钟。“我怎么可能坐两天两夜的优步去重庆嘛。”
而此单的司机也发给闫先生一份行程单,上面显示这名司机在当日下午2点搭乘了闫先生之后,2点50分又搭载了一名乘客从春熙路附近驶向双流机场。“50分钟内坐小车从成都到重庆恐怕有点困难。”
优步回应
可能是手机的GPS模块出现漂移
5月9日,闫先生向优步的客服邮箱发送了一封介绍自身情况的邮件。过了几日,客服回复询问,闫先生的行程是从什么时候开始的。“行程单已经变了嘛,我也记不起来当时具体花了多久。然后回复了在途不过30分钟左右,然后他们就再也没回我了。”
在9日到31日这段时间,闫先生称自己向客服发了三封邮件,还在APP内反馈了5到6次,均未得到回应。
31日下午3点左右,优步方面向记者反馈,闫先生多支付的款项已经返还,而闫先生方面也证实了此事。
至于为何闫先生的行程会从成都到重庆。优步方面表示,有可能是手机的GPS模块出现漂移。“还不确定到底是什么原因,但是我们不觉得是我们系统的原因。”
优步一月内遭三次投诉
事实上,记者发现,除了闫先生的经历,本报在本月间还报道了两起成都用户投诉优步的案例。
5月21日,成都一名网友先后在多个爆料平台上发帖,据网帖描述,5月19日上午10点多,她在成都李家沱公交宿舍附近,通过优步打车软件,叫来了一辆专车,回位于蜀汉路4号的家。大约7公里路程,竟然扣费354.33元。
5月24日,成都市民罗先生也向华西都市报记者爆料,自己的Uber账户突然被扣了39.30元,而自己并未使用Uber打车。罗先生随后向Uber方面投诉,但Uber无法说明为何扣款。
此外罗先生还提到,Uber的投诉渠道只有电邮一种,很不习惯。
华西都市报客户端记者 杨尚智

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